阳(yang)泉7月(yue)5日电(dian) 题：阳(yang)泉市人大代表任红梅：鸿(hong)雁声声为(wei)民呼 实事件件(jian)暖人(ren)心(xin)
作者 杨杰(jie)英(ying) 于(yu)雨(yu)彤
“从小(xiao)区到对面(mian)十六中，看得见学(xue)校就在那儿(er)，走过去却要绕行20分钟??????。”阳(yang)泉(quan)市段南(nan)沟社区居(ju)民把这个问题反(fan)映给了(le)人(ren)大代(dai)表联络站??????。2026年春节，一(yi)座打(da)通企业消防通道后加装的小铁梯建成投用，把这段路(lu)缩(suo)短到了一分钟??????。
铁梯不大，却是(shi)阳泉市人大代表、段南(nan)沟社区党委书记、居委(wei)会主(zhu)任(ren)任(ren)红梅履职的答(da)案??????。她说“家家户(hu)户幸福生(sheng)活，老老少少开(kai)心快乐，就是人间最美的风(feng)景(jing)??????。”
由山西省人大常委会组织(zhi)开展的“三晋人(ren)大(da)代表采风行”阳泉活动正在进行??????。采(cai)风(feng)行一(yi)行(xing)走进阳(yang)泉市矿区(qu)桥头(tou)街道段南沟社区，听任(ren)红梅讲述她的履职故(gu)事??????。
段南沟(gou)社区是(shi)一个典(dian)型的(de)资源枯竭(jie)型工(gong)矿社区，原阳煤四矿破产(chan)后，3000多名职工分(fen)流到外地(di)，社区98%的居(ju)民是职(zhi)工(gong)家属，留下(xia)的全是老人和孩子??????。让这些(xie)留守的群众找得到人、办得了事，是任红梅心头最大的事??????。
桥头街道人(ren)大代表联(lian)络站就设在(zai)段南沟社(she)区??????。10个联络点、34名驻站人大(da)代(dai)表、64名民情信息(xi)员，全天候收(shou)集群众(zhong)诉求??????。每月20日是(shi)集中(zhong)接待日(ri)，其他时间代(dai)表排班坐班(ban)，“保证老(lao)百(bai)姓随时(shi)能找到人大(da)代(dai)表??????。”任红梅介绍道??????。
联(lian)络(luo)站形成“四站搭桥，头雁四好(hao)”工作模式——学习站、代言站、贴心站、宣传站??????。建站以来累计处置民情民(min)意350余件，解决率达90%??????。群(qun)众反映去市医院(yuan)没直达公交，任红梅实(shi)地(di)踏勘后提(ti)交了(le)开通(tong)公交线路的建(jian)议；老旧小区停车难充电难，新(xin)增85个充(chong)电桩，新停(ting)车场已(yi)开工；门(men)口(kou)荒地(di)正在建设小(xiao)游园(yuan)，今年已开工??????。
针对居民(min)与物业(ye)之间(jian)的矛盾，任(ren)红梅联合达(da)人云潭物业(ye)、小区业委会，共(gong)同推动(dong)西山坡小区成为物业费动态调价(jia)试点(dian)小区，公(gong)示期已(yi)结束，下一(yi)步(bu)将(jiang)由业主打分(fen)考核物业，任红梅说(shuo)，“不满(man)意就降费(fei)，满意就正常收(shou)??????。”
段南沟社区(qu)有(zuozhe)个叫得响的服(fu)务品牌(pai)——“鸿雁(yan)”??????。任红梅将它与代表履职深(shen)度融(rong)合，推出“八只雁”服务体系：头雁宣(xuan)讲、银雁助老、雏(chu)雁护(hu)苗(miao)、暖雁帮困(kun)、俏雁文体、微雁(yan)普(pu)法、税雁下沉、归雁(yan)帮扶??????。
她常(chang)说(shuo)：“疙(ge)瘩(da)要在基层解，鲜花要(yao)在(zai)基层开??????。”她调处(chu)纠纷60余起，先后荣获全国“最美人民调解员”“最美城乡(xiang)社(she)区工作者”“劳动模(mo)范”“优秀共产党员”等称(cheng)号??????。在她心(xin)里，街坊邻里遇到难事(shi)愿意走(zou)进社区(qu)大(da)门，就是对她(ta)最大(da)的认可??????。
面对矛盾，任红梅从不绕着走(zou)??????。有一年冬天，几位老大爷私搭(da)帐篷做棋牌(pai)室，被清理时吵(chao)了起来(lai)??????。她明白(bai)硬清不是(shi)办法，协调(diao)来城管(guan)闲置的装配板房(fang)改建成棋牌室，让老人们(men)自己选组长、自我管(guan)理(li)??????。
第(di)二周老(lao)人们反(fan)映，冬天6点(dian)天就黑(hei)了，屋里(li)看不见??????。任红(hong)梅自费买来挂钩(gou)式充电(dian)节能灯??????。白天在社区充电，晚上老(lao)人们(men)挂上就能用??????。过了几天老人们(men)不来充(chong)电了，他(ta)们(men)说(shuo)“代(dai)表都(dou)解决地盘了，俺们家也不差这点电”??????。“老(lao)百姓真的很(hen)可爱，”任红梅说，“扑下(xia)身子(zi)想(xiang)办(ban)法解决，是基层人(ren)大(da)代表应有的素质??????。”
“社区工作(zuo)身处基层一线，在群众中间就更应该为群众办实事(shi)、办(ban)好(hao)事??????。”在(zai)段南沟，任红(hong)梅(mei)的履职没有惊(jing)天动地的大事，却(que)有一件件看得见(jian)、摸得着的民(min)生实事??????。群众的话有人听、群众的事有人办、群(qun)众的难有人(ren)管——而(er)她的脚步，还在继续??????。(完(wan))