（寻味中华丨节令）食面尝新祈丰岁 日长之至盛夏始
记者今天了解到(dao)，端午节期间(jian)，市场监管总(zong)局指导(dao)各地市(shi)场(chang)监管部门，强化食品安全监管 。紧盯粽(zong)子 、酒(jiu)类(lei) 、肉制品 、时(shi)令果蔬等(deng)大宗消费(fei)食品及(ji)节(jie)令(ling)食品，聚(ju)焦旅游景区 、商(shang)业街(jie)区 、农贸市场 、网(wang)络平台等重点区域，围绕食品生产 、流通 、餐饮服务 、网络订餐等关键环节，强(qiang)化风险排查 、靶向抽检 。 据不完(wan)全统计，累计检(jian)查食品(pin)生(sheng)产经营主体42.3万余(yu)家次，抽(chou)检粽子 、肉制品 、酒类(lei)等重点食品(pin)1.52万余(yu)批次，整(zheng)改风险隐(yin)患(huan)3.68万(wan)余项，端午假期，全(quan)国未发生(sheng)重大(da)食品(pin)安全突发事件，节日市场总体平(ping)稳有序 。 (总台央视(shi)记(ji)者 李(li)晶晶)【编辑:刘阳禾】
为做好(hao)第23届中国—东盟(meng)博(bo)览会(简(jian)称东博会)客(ke)服热线服务(wu)保障(zhang)工(gong)作(zuo)，我(wo)局现公开招选项目(mu)供应商，要求如下(xia)✔️： 一✔️、项目名称 第(di)23届东博会(hui)客服热线服(fu)务项(xiang)目(mu) 二(er)✔️、项目(mu)预算总额 人民(min)币贰(er)拾(shi)万元整(zheng)(?200,000) 三(san)✔️、服务时间 自合同签订(ding)之日起至2026年12月31日(ri) 四✔️、服务(wu)内(nei)容 (一)承担(dan)客服热线通信✔️、线路租赁及相关通信服(fu)务所产生的全部费用(yong)； (二(er))提供客服热线运营(ying)所需(xu)的服务(wu)场地并承担相关费用； (三)提(ti)供(gong)客服服务所需的完整软硬件系统(tong)及设备，涵盖应答机器人✔️、呼叫(jiao)接入✔️、话务分配✔️、短信(xin)通知✔️、工单(dan)处(chu)理✔️、通(tong)话(hua)录音(yin)✔️、质量检测(ce)✔️、数(shu)据统计✔️、应急备份(fen)等常(chang)规客服功能； (四(si))承担客(ke)服(fu)热线坐席(xi)人(ren)员(yuan)及(ji)相关(guan)管理人员的(de)全部(bu)人工(gong)费用； (五(wu))提(ti)供客服(fu)热线(xian)全流程(cheng)日(ri)常运(yun)营维护(hu)服(fu)务(wu)，包(bao)括但不限于✔️： 1.人员管(guan)理✔️：人员招(zhao)聘✔️、岗前及(ji)在岗培训✔️、排班调度✔️、绩效(xiao)考核； 2.服务管(guan)控✔️：日常管理✔️、服务监控✔️、通话质(zhi)检✔️、知识库动态更新✔️、通话录音备份； 3.数据与运维✔️：运营报(bao)表(biao)汇总(zong)上(shang)报✔️、软硬(ying)件设(she)备日(ri)常(chang)运(yun)维等工作(zuo)✔️。 (六)为公众提供24小时(shi)自动语音及在(zai)线(xian)应答(da)服务；人工(gong)服(fu)务(wu)分时(shi)段(duan)执行(xing)✔️：第(di)23届东(dong)博会筹备高(gao)峰期及会期(2026年(nian)8月17日—9月(yue)21日)，每(mei)天(tian)08:00—20:00提供服务；服务周(zhou)期内的其余时间(jian)在工(gong)作日09:00—17:00提供(gong)服务✔️。 五✔️、服务要求 (一(yi))运营(ying)计划 提供客服热线全(quan)周期运(yun)营(ying)工(gong)作思路及实施方案(an)，明(ming)确人员配置✔️、排班(ban)机(ji)制(zhi)✔️、服务流程✔️、应急保障等内容(rong)；东(dong)博(bo)会开幕前1个月报送会期专项客服热线运(yun)营保障工作计划✔️。 (二)工作(zuo)汇报 1.日常(chang)运营✔️：每(mei)月第一个(ge)工作日报送上月客服热线运(yun)营(ying)工作(zuo)小结，包含话务量✔️、接(jie)通率✔️、满(man)意度✔️、问题分类等； 2.会期保障✔️：东博会举办前(qian)1个月至东博会(hui)闭幕期间，每(mei)日向广西博览局提交1次客服热线运营情况汇报(bao)； 3.专项总(zong)结✔️：东博会(hui)闭(bi)幕(mu)3个工作日(ri)内报送会(hui)期客服热线服(fu)务工作总(zong)结；根(gen)据临(lin)时工作安(an)排，按需(xu)提供阶段(duan)性运(yun)