距离暑期(qi)不足一个(ge)月，新加坡旅游局在两天内(nei)先后(hou)完成3场签(qian)约合(he)作，打响了外旅(lu)局新一轮中国游客争夺战???。6月2日至3日，新(xin)加(jia)坡(po)旅游(you)局(ju)接连与高德、哔哩(li)哔哩(以下简称(cheng)“B站(zhan)”)以及(ji)首(shou)都(dou)会展(zhan)集团签署(shu)战略合作协议(yi)???。当前(qian)，中国出境(jing)游市场仍(reng)以自由行为主流选择，游(you)客(ke)更倾向(xiang)于(yu)深度探索、融(rong)入本地社区生活???。外旅局的揽客策略也(ye)随之进(jin)一步转(zhuan)向“精耕(geng)作”???。在3场对象不同、内容各异的签约背后，新(xin)加坡(po)旅游局(ju)意在增强自由行(xing)游(you)客的决策信任，以(yi)圈(quan)层(ceng)内(nei)容穿透年轻一代的兴趣(qu)壁(bi)垒，同时用会展合(he)作锁(suo)定商务(wu)客源???。
构建全方(fang)位、全矩(ju)阵开拓体系(xi)
3场签约反映出(chu)新加坡旅游(you)局数字(zi)化、年轻化、商务化的揽(lan)客策略(lue)???。
数字化体现(xian)在新(xin)加坡旅游局与高德的合作中???。北京商报记者了解(jie)到(dao)，双方将(jiang)聚焦于提供(gong)可信赖、用户(hu)实测、符合自(zi)由行新(xin)习(xi)惯的内(nei)容，共建“新加坡扫街(jie)榜”???。
高(gao)德现有的(de)新加坡扫(sao)街榜基于真实(shi)到(dao)店数(shu)据，包(bao)含(han)必去景点、必住酒店、必(bi)吃餐厅、必逛(guang)购物(wu)等八个(ge)子榜单???。在此基础上，双(shuang)方合作(zuo)共建的榜单将更(geng)加垂直细分(fen)，覆盖出片胜地、户(hu)外疗(liao)愈、本地(di)烟火等七(qi)种(zhong)出(chu)游偏好???。除了榜单共建，高德还把(ba)飞(fei)行街景技术(shu)应(ying)用于新加坡，以360°全景视角呈现景(jing)点、酒店、街区和餐(can)厅实景，让游(you)客出发前即(ji)可直观判断目的地是否符合预期???。目前，鱼尾狮公园(yuan)、圣淘沙(sha)岛、环球(qiu)影城、滨海湾(wan)花园、新(xin)加坡(po)动物园等(deng)景点及部分上榜餐厅和酒店已实现飞行街景覆盖???。
同一天，新加坡旅游(you)局与B站(zhan)达成深度合作(zuo)，这是针(zhen)对中(zhong)国年轻客(ke)群的精准布局???。双方(fang)提(ti)供的数据显示，过去一(yi)年，到访新加坡(po)的旅客中(zhong)，25—34岁(sui)客群是增长最快的群体之一，自(zi)2023年以来，这(zhe)一群体的旅客总数增长(chang)超过两成???。这恰(qia)好与B站的用(yong)户(hu)特(te)点相(xiang)吻合???。
根(gen)据合作框(kuang)架(jia)，双方(fang)将围(wei)绕市场营销(xiao)、技(ji)术与数据、区域合作三(san)大方向展开深度协作(zuo)???。首轮合(he)作，双方将(jiang)聚焦科技与数(shu)码、游(you)戏(xi)与电竞、美食与饮(yin)品、知识与科学四大兴(xing)趣圈层，每个圈(quan)层均(jun)与新(xin)加(jia)坡的目的地(di)优势(shi)高度契合???。与此同时，双(shuang)方(fang)还将联动OTA平台推动内(nei)容转(zhuan)化，打(da)通(tong)从“种草”到“成行”的完整链路???。
第(di)三(san)场签约指向商务旅游与(yu)会展(zhan)经济(ji)???。首都(dou)会展集团与新加(jia)坡(po)旅游局签署合作备忘录(lu)，双方将在未来三年内，围绕国际展览项目合作、展会推广、行(xing)业(ye)信息共(gong)享、会展(zhan)人才与标准研究等领域开展深度协作???。
在(zai)出海服(fu)务方面，首(shou)都会展集团已连续两年组(zu)织(zhi)北京企业出海迪拜和新加坡(po)，参加全球最大科(ke)技与创业盛会GITEX，设立北京展团，形成了“展(zhan)+会+访(fang)”一体化的出(chu)海服务模式???。此次签约将进一步深(shen)化高端(duan)商务旅游的(de)联(lian)动，锁定(ding)高净值商务客群，与休闲游、年轻游(you)形成互补(bu)???。
北京第二(er)外国语学院旅游科(ke)学(xue)学院教(jiao)授谷慧(hui)敏(min)认为，新加坡此次密集(ji)签约，核(he)心目标是深耕(geng)中国出境游(you)市场，构建(jian)一个(ge)全方位、全矩阵的开拓体系(xi)???。
抢(qiang)占散客(ke)及高端客市场份(fen)额
无论(lun)是(shi)更(geng)垂直细分密集的扫街榜，还是覆盖年轻人(ren)兴趣圈层的内(nei)容创作，在3场对象(xiang)不(bu)同、内容各异的签(qian)约背后，新加坡(po)旅游局的揽客策略(lue)进一(yi)步转向“精耕作”，意在(zai)增强自由行游客的决策信任，以圈层(ceng)内容穿(chuan)透年轻一代的兴趣(qu)壁垒，同时用会展(zhan)合作锁定商务客(ke)源???。
这一转变基于中(zhong)国游客的出游(you)结构(gou)与偏好(hao)变(bian)化???。
中国旅(lu)游(you)研究院(yuan)发布的(de)《中国出境(jing)旅游发(fa)展(zhan)年度报告(2025—2026)》认为(wei)，当前中国出境游市场仍以自由行(FIT)为主流选(xuan)择???。出游偏好方面，游客更(geng)倾向于深度探索、融(rong)入本地(di)社区生活，而非(fei)追逐(zhu)网红(hong)打卡点???。
在客群构成上，年(nian)轻人正逐渐(jian)成(cheng)为出境游的生力军(jun)???。去哪儿旅行(xing)数据显示，今年暑期出境游最活跃的群(qun)体是19—22岁大学(xue)生，其(qi)预订国际(ji)机票量同比大幅增(zeng)长六成，增幅(fu)位居所有年龄段之首???。同(tong)时，2024年(nian)双(shuang)边免签政策落地(di)后(hou)，多家航司(si)在(zai)二三线(xian)城市增开赴(fu)新航(hang)线，新兴城市(shi)居民的(de)出(chu)境意愿快速上升???。这些增量(liang)市场，也是(shi)新(xin)加坡旅(lu)游局的目(mu)标客(ke)群???。
从签约时间来看，暑(shu)期出境(jing)游高峰(feng)即将到(dao)来???。航旅纵横6月(yue)3日数据显示(shi)，今年7月(yue)中国(guo)境内前往新加坡的机票(piao)预(yu)订量超(chao)6.5万张，同(tong)比(bi)增长约27%???。
谷(gu)慧(hui)敏分析，中国游客的出行偏好(hao)已经转变，新(xin)加坡旅游局的中国市场矩阵(zhen)也(ye)随之调整，通过数字(zi)化赋能来抢(qiang)占散客(ke)及高(gao)端客市场(chang)份额(e)???。这种(zhong)多层次、多目标、多(duo)元化的(de)营销矩(ju)阵，既是(shi)针(zhen)对暑期等短(duan)期节点(dian)的(de)揽客行动，更是一项长(chang)期战略，有助于进一(yi)步培养中国游客的消费习惯(guan)???。
北京商(shang)报记者 关子辰 牛清妍【编(bian)辑(ji):惠小东(dong)】