市(shi)场监管总局办公厅联合公安部刑侦(zhen)局发布反诈提(ti)示：这(zhe)些“退费”文件，都是骗子(zi)设的圈套！
最(zui)近(jin)，骗子又出(chu)新花招了(le)?????。他们自己(ji)刻个假公章，冒用(yong)“市(shi)场监管(guan)总局”和(he)“全国12315平台”"的名义，给(gei)您(nin)发文件、发短信(xin)、寄快递(di)，说要给您退钱?????。您可千万别信(xin)！下面这两种(zhong)情(qing)况(kuang)，碰上了直接当诈骗处理(li)?????。
第一(yi)种情况
打着“市场监管总局”旗号，让公司帮(bang)您退钱?????。骗子给(gei)您(nin)发个“红头(tou)文(wen)件”，上面(mian)写(xie)着：“市场(chang)监管总局(或(huo)市场监管(guan)总(zong)局办公厅)，帮您办(ban)理退(tui)费?????。”让您扫文件上的(de)二维码，或者点(dian)开(kai)一个网(wang)址去填资料?????。
真相是什(shi)么？市场监管总局从(cong)来没委托过任何公司和个人去办退钱(qian)的事！这文件是(shi)假(jia)的(de)，章是自(zi)己刻的，什么“委托公司”更是没影的事?????。他(ta)们就是想(xiang)让(rang)您把银行卡号、验证码填进去，好把您的钱(qian)转走?????。
第二种情况(kuang)
冒充“全国12315平台”，发退费公告让您扫(sao)码?????。您可能(neng)会收到一(yi)条短信，或者一封快递，里面是(shi)一张“退费公(gong)告”，打(da)着(zhe)“全国12315平台”的(de)名(ming)义(yi)，说：“现在联合12315给您办理退费，请(qing)扫下面二维(wei)码?????。”
真(zhen)相是什么(me)？12315是大家投诉举报、解决消(xiao)费纠纷的(de)平台，不(bu)会直接给(gei)您退钱(qian)，更不会让您(nin)扫(sao)个码就打款(kuan)?????。您一扫那个二维码，钱没回来，自己口袋里的钱反倒可能被掏空了(le)?????。
官方提示
市场(chang)监管总局和全(quan)国12315平台(tai)，不(bu)会委(wei)托任何(he)人(ren)、任何公司办什(shi)么“退(tui)费”“兑付”“清退”的(de)事?????。那些文(wen)件上的“红头(tou)”“红章”，全是骗子自己(ji)“炮制”的(de)，和市场监管部门没半点关系?????。
收到这种消息，您就这么办(ban)：
1.别手快：不扫二维码(ma)、不点不明链接、不给(gei)任何人发送手机(ji)验证码?????。
2.别轻(qing)信：文件写(xie)得再像真(zhen)的也别轻信，通过官方(fang)渠道再核实?????。
3.问对人：想确认真假(jia)可以拨打 12315 热线或(huo)者到(dao)市场监(jian)管(guan)总局的官网公众留言板块去问问(wen)?????。
4.快报警(jing)：要(yao)是感觉不对(dui)劲或者已经转了(le)账，请第一时间拨打110报(bao)警！