广东：以“高效办成一件事”重塑税费服务新体验

广(guang)州(zhou)6月(yue)16日电(dian) (郭军 岳瑞(rui)轩)从(cong)“多窗往返”到“一窗(chuang)通(tong)办”，从“纸质流(liu)转”到“全程网办”，从“跨境奔波”到“指尖办结”……记者16日从国(guo)家税(shui)务总局广东省税务局了(le)解到(dao)，广东(dong)税(shui)务部门聚焦(jiao)税费服务集成、业(ye)务协同和数智赋(fu)能(neng)，推出一系列便民创新举措，推动办税缴费从“多头跑、多次跑(pao)、纸质办”向(xiang)“一(yi)窗办、数(shu)据跑(pao)、掌上办、跨境办”转(zhuan)变(bian)，以税(shui)费服务提质增效赋(fu)能(neng)营商环境(jing)优化???????。

“我工作在澳(ao)门，居住在(zai)内(nei)地???????。原本以(yi)为办(ban)理社保会(hui)很(hen)麻烦，没想到(dao)税务部门告知可以(yi)通过电(dian)子税(shui)务局在线办理(li)粤澳两地社(she)保业务???????。我(wo)试了试，很快就办好了???????。”澳门居民张涛在(zai)电子税务局先后(hou)办(ban)理了澳门央积金供款(澳(ao)门社(she)会保障公(gong)共服务事项(xiang))和(he)内地个人(ren)社(she)保缴款，体验了粤澳政务(wu)服务(wu)一体化的高(gao)效与便捷???????。目(mu)前，每年像张涛一样在珠(zhu)海参保的澳门居(ju)民(min)超过7万(wan)人???????。

这(zhe)一便捷(jie)体验(yan)的背后，是(shi)粤澳两(liang)地持(chi)续(xu)深化规则衔接(jie)、机制对接的积极(ji)探(tan)索???????。围绕(rao)跨境一体化(hua)服(fu)务，广东(dong)税务部门将“跨境通办”事项清(qing)单迭代为“跨境无忧(you)”系列场景，依托广东(dong)电(dian)子税务局，新增(zeng)澳门社保(bao)业务栏目(mu)，一网(wang)通办(ban)广东76项和澳门31项社保服(fu)务，澳门(men)社保(bao)办理时(shi)长压缩80%以上(shang)，构(gou)建起立体集(ji)成互(hu)通(tong)的粤澳社保跨境(jing)服务体系(xi)???????。

针(zhen)对(dui)不(bu)动产(chan)交易、社保缴纳等民生高频(pin)需求，广东(dong)税务部门主动联合(he)医保、人社(she)、自然资源等部门，建立(li)跨(kua)部门联办机(ji)制，全面梳理(li)业(ye)务流程，整合(he)服务资源(yuan)，压缩(suo)办理环节30%以上(shang)，精简提交(jiao)材料40%，平均办理(li)时(shi)长压缩55%；通过打通(tong)部门(men)数据壁垒、共(gong)享(xiang)业(ye)务信(xin)息，实现(xian)业务事项无缝衔接、并联审批，成功打造“一窗受理(li)、内部流转、限时办(ban)结、统一出件(jian)”服务(wu)模(mo)式，跨(kua)部门联办事项年(nian)均办理量超1万(wan)笔???????。

此外，广东税务部(bu)门通过业务(wu)协(xie)同，实现服务由“线下跑(pao)”转向“云端跑”???????。针(zhen)对资料多、流程长、多头跑等(deng)难题，广东税务部门(men)以数据多点复(fu)用、表(biao)单智能填(tian)写、资料自动(dong)调取等方式，创新(xin)打造“养老保险延(yan)续缴费一(yi)件事”“医疗保险(xian)延续缴费一件事”套餐式自助服务场(chang)景(jing)，推动缴费人跑动次数缩减(jian)???????。

更值得关注的是(shi)，广东税务部门全面整(zheng)合服(fu)务资源(yuan)，推动“税务(wu)+政务”深度融合，实现税费服务100%进(jin)驻全省21个地(di)市的(de)政务服务中心(xin)，并进一步织密服务网络，将部分税费业务功(gong)能部署投放至3.7万台“粤智助”政务(wu)服务设(she)备和人社、车管(guan)等其他政府部门(men)的自助设备上，构(gou)建(jian)“10分(fen)钟税费服务圈(quan)”，助力实现“家门(men)口就能办”???????。

业务协同解决(jue)了“办得快(kuai)”的问(wen)题，数(shu)智赋能则(ze)解决了(le)“办(ban)得准”的难题???????。广东税务部门持(chi)续(xu)深(shen)化(hua)智慧税务建设，将申报(bao)智(zhi)能自检(jian)作为核心突(tu)破口，创新构建“数(shu)据驱动规则(ze)设计、规则明(ming)确责任(ren)边界、责任(ren)推动管理闭环”的全链(lian)条管理模(mo)式，聚焦申报管理痛点难点，精准制定20个(ge)跨税种核心本地校验规则，实现税种(zhong)间数据(ju)相互印(yin)证(zheng)、申(shen)报风险自动(dong)申报(bao)，并同步(bu)出台(tai)《跨税费种申(shen)报管理(li)操作(zuo)指引》等制度(du)规范，明确操作路(lu)径(jing)和标准，提(ti)升申报管理(li)规范(fan)化水(shui)平???????。据了解，自开展(zhan)纳税申报智能(neng)自检试点以来，广东(dong)地区(qu)共有39.9万余户次纳税(shui)人命中跨税(shui)费种校验(yan)指标(biao)，地方特(te)色指标更正(zheng)率超过(guo)63%，更(geng)正申报后(hou)审(shen)核(he)通过(guo)率达88%???????。(完)