“等我老了，买个(ge)机器人‘伺候’我????。”大众(zhong)对(dui)机器人养(yang)老的美好畅想，正在江苏逐步落地????。不久前，省工信厅、省民政厅(ting)在南京举办了一场具身智能(neng)机器(qi)人养老专场对接会(hui)，机器人企业(ye)、养(yang)老机构面对(dui)面(mian)洽谈，消控(kong)值(zhi)守人形机器人、夜间巡(xun)房机器(qi)人、外骨骼康复设备等集中(zhong)亮(liang)相，助(zhu)力江苏智慧养老产(chan)业加(jia)速落地????。
养老是万亿级市场，江苏坐拥超千家机器人相关企业，养老机(ji)器人(ren)赛(sai)道企业30家，产业(ye)规模稳居全国第一梯(ti)队????。但(dan)产业飞(fei)速发展、赛道热度高涨的(de)背(bei)后，供需错位、场景(jing)脱节(jie)等现实矛盾愈发凸显：市场端，陪伴、展示(shi)类产品扎堆(dui)，翻身(shen)、移位、二便(bian)护理机器(qi)人近乎空白；需求端，养老(lao)机构(gou)苦于(yu)设备成本高(gao)、场景(jing)适(shi)配差(cha)，老年群体受收入限制难以消费；供给端，中小机器人企(qi)业研发投入大、回款周期(qi)长、产业链协同相(xiang)对薄(bao)弱????。
一边是人口老(lao)龄化催(cui)生海(hai)量长期照护缺口，一边(bian)是(shi)技术产品难以匹配真实养老场景，万亿银(yin)发赛(sai)道热度(du)高企的背后，藏着机(ji)器人养老难以回(hui)避的(de)落地(di)之难????。
专(zhuan)项(xiang)机器人陆续上岗，
相(xiang)关应(ying)用机构依(yi)旧(jiu)不多
“识别到(dao)异常现象，正在前(qian)往(wang)处置(zhi)????。”在(zai)南京市建邺区社会福利院消控室，值班机器人发现异常情况，立即“起身”前往控(kong)制台，室(shi)内外安防巡逻机器人同步“奔赴(fu)”异常(chang)情况(kuang)发生位置……在这里，机器人(ren)早已不(bu)是(shi)概念展示，而是24小(xiao)时在岗(gang)的(de)“编外护理员(yuan)”????。
消控(kong)值(zhi)班人形机器人(ren)今年6月刚(gang)刚在(zai)福利(li)院上(shang)岗(gang)????。天创(chuang)机器人市场营销(xiao)总监高(gao)级助理孙(sun)琪介绍，这款机器(qi)人(ren)身高(gao)可(ke)在1.1米至1.8米灵活调节(jie)，消防(fang)主机所有(zuozhe)按钮、操作设(she)备都能(neng)复(fu)刻人手动(dong)作，最大抓(zhua)取重(zhong)量5公斤，自研轮式底盘适配走廊、楼(lou)道、房间等复杂养老场景(jing)，且避(bi)障性能稳(wen)定????。
“我们福利院建筑面积(ji)达1.6万平方米，住着200多位老人，安全是(shi)重中(zhong)之(zhi)重????。”院长易婕介(jie)绍(shao)，法(fa)定要(yao)求养老机构消(xiao)控(kong)室需24小时专人在岗，此前人工每2小时全域巡查(cha)一(yi)次，工作(zuo)人员整(zheng)日奔波“脚不沾地”，而(er)人机(ji)协同模式可(ke)以大幅降(jiang)低人力负荷(he)，“通(tong)过(guo)前(qian)期跟(gen)机(ji)器人企业(ye)磨合试用(yong)，目前机器人处理(li)问题的速度和(he)能力都不错????。”
陪伴，也是当(dang)下养老机(ji)器人的主要(yao)“就(jiu)业方向”????。“今天中午的药吃了吗？”“吃了(le)吃了(le)????。”这段对(dui)话发生在(zai)辅助(zhu)陪伴(ban)型养老机(ji)器人“大头阿亮”和老人之间????。江苏艾(ai)雨文承养老(lao)机(ji)器人(ren)有限公(gong)司销售总监魏飞(fei)介绍，“大头(tou)阿亮”已在全国110多个城(cheng)市(shi)落(luo)地，覆盖(gai)近300家养老院、康(kang)养中心、福利院和社区医院，江苏地区(qu)使用机(ji)构(gou)超过80家(jia)????。
魏(wei)飞坦(tan)言，定点夜间(jian)查房是机构的刚需(xu)????。“一栋养老大楼10层，人工(gong)巡查(cha)一圈(quan)耗时一个半小时(shi)，每日(ri)仅巡查就几乎占用一名护工全部工时????。”魏飞介绍，依托雷达感(gan)应与(yu)AI视(shi)觉(jue)识(shi)别，“大头阿亮”可自主(zhu)按路线巡(xun)房(fang)，精(jing)准(zhun)捕捉老人跌倒、长(chang)时间卧(wo)床不动、生命体(ti)征异常(chang)等风(feng)险(xian)，现(xian)场(chang)拍照并同步预警(jing)画面(mian)至护(hu)理站大屏(ping)????。
记(ji)者采访发现(xian)，尽管各类(lei)专项机(ji)器人陆续“上岗”，但(dan)记者从民政部(bu)门(men)了解到(dao)，整体上看，省内应用养老机器人的(de)相关机构依旧不(bu)多，仅(jin)有寥寥数家，且(qie)多(duo)集(ji)中于巡查(cha)类(lei)别(bie)????。从全国范(fan)围看(kan)，已应用的各(ge)类(lei)智慧康养机器人大多“上岗”不(bu)久，多处(chu)于试点阶段，北京等地区正率先探(tan)索养老(lao)机器人进街道、进社区????。
产(chan)品(pin)与场景存在“错配”，
离大(da)众想象(xiang)差(cha)距(ju)巨大
随着各类养(yang)老机器人相继落地，智慧养老正从(cong)概念走向实景，然而到大规模应用还有很大距(ju)离????。
“失能老(lao)人每2小(xiao)时必须翻身，否则(ze)极(ji)易滋生压疮，现在全靠护理员人工记录，管理(li)层无法核查(cha)执(zhi)行情况(kuang)????。而机器(qi)人可以自主翻身(shen)、留存护理记录，才是真(zhen)正刚需，但这类成熟产品市(shi)面上几乎找不到????。”瑞芝康(kang)健集团(tuan)副(fu)总经理耿磊直言，机构(gou)现阶(jie)段真正常态(tai)化(hua)使用(yong)的(de)只有(zuozhe)扫地(di)机器人，高端照护(hu)设备大多(duo)还只是“展品”????。
产品落地也(ye)存在大量适配细(xi)节难(nan)题????。南京中(zhong)医药大学养老服务与管理研究院副教授喻小(xiao)勇指出，现(xian)有的房门、感应设备、室内(nei)防跌倒监测(ce)系(xi)统(tong)与巡房机器人系(xi)统无法打通，整套场(chang)景改造需要(yao)同步(bu)调整(zheng)硬件，改造(zao)成本、协调成本居高不(bu)下????。
除了(le)硬件，还有“软(ruan)适配”问题????。易(yi)婕结合福(fu)利院实(shi)测(ce)经(jing)验道出一系(xi)列现实难点：“夜(ye)间机器(qi)人查房，老(lao)人(ren)是否愿(yuan)意开(kai)门？很多高龄(ling)老(lao)人(ren)极(ji)度在意隐私，会排斥设备进入房间；部(bu)分老人(ren)睡眠浅，机器人运行噪声(sheng)、灯光容易惊扰(rao)老(lao)人????。”
部分设备技术稳定性同样存疑????。业内调研发现，一款轮椅爬楼辅助设备运行时机(ji)身剧烈(lie)抖动，甚至存(cun)在倒滑隐患；大量产品(pin)仅停留在高(gao)校智(zhi)慧(hui)养老体验(yan)区，难以进(jin)入(ru)机构(gou)常态化运营，企业重展示、轻(qing)落地，研发(fa)方向与一(yi)线需求完全脱节????。工信部数据佐证产(chan)研脱节(jie)现(xian)状：2024年(nian)纳入国(guo)家智慧养老推(tui)广目录(lu)的产品中，仅37%实现规(gui)模化(hua)商用????。
省(sheng)民(min)政(zheng)厅相关(guan)负(fu)责人透露，全省养老机构入住老人近(jin)17.5万人(ren)，目前市场上能够实(shi)现重度(du)失(shi)能老(lao)人(ren)全方位照护的(de)成熟产品依旧寥(liao)寥无几(ji)，单点(dian)功能机器(qi)人只能解决(jue)局部问题，距离(li)大众想象中的全能(neng)养老机器人仍(reng)有巨大差距(ju)，谁能解决老人翻身、移(yi)位、二便护理(li)，谁才能(neng)真正占领养老机器人市(shi)场(chang)????。
标准(zhun)缺失、价格高企，
智慧养老产业纵深不足
价(jia)格是横(heng)亘在机器(qi)人(ren)普及(ji)路(lu)上的另(ling)一道门槛????。
以“大头阿亮”为(wei)例，初代产品价(jia)格30余(yu)万元，目前最新5代价格已降至2万元以下????。尽管如此(ci)，对(dui)于普通家庭来(lai)说，依旧不算便宜????。
对养老(lao)机构来(lai)说同样如此????。耿磊(lei)透露，一款常规巡检(jian)机(ji)器人年租金(jin)接近8万元，利润微薄的民营(ying)养老机构难以承担(dan)长期租赁(lin)运维成本????。即便价(jia)格下探至两万元级别的巡房(fang)机(ji)器人(ren)，批量采购、多(duo)楼(lou)层全覆盖仍需要大额一次性投入(ru)????。
消费端支付(fu)短板也(ye)进一步限制市场扩容????。喻小勇分(fen)析，城乡养老金收入差(cha)距显著，多数农村、低(di)收入老年(nian)群(qun)体收入无(wu)力承担高额养老(lao)设备费用，市场消费潜力无法释放????。
从产业生(sheng)态来看，目前(qian)国内智(zhi)慧养老产业纵(zong)深不足(zu)，行业主体以中小(xiao)微企业为主，普(pu)遍(bian)存在研(yan)发资金(jin)不足(zu)、融(rong)资困难、长期资本缺(que)位(wei)问题????。江(jiang)苏虽有30家养老(lao)机(ji)器(qi)人企业，但(dan)还(hai)缺少具备生态整合能力的链主企业????。
一(yi)家机器人企业负责(ze)人(ren)道出苦衷：目前行(xing)业标准缺失，智(zhi)能护(hu)理机器人、康复(fu)设备、适老化家居缺(que)少统一强制性国标，产品(pin)质量参差不(bu)齐，虚假宣传乱(luan)象(xiang)频发，采购端难以甄别(bie)设备(bei)优(you)劣，政府采购(gou)、长护险租赁目(mu)录(lu)准(zhun)入尚缺少统一评判依据????。这些现(xian)实枷锁困住了(le)产业规(gui)模化进程????。
亟待双(shuang)向联(lian)动，
以真实(shi)场景倒(dao)逼(bi)技术升(sheng)级
从展台到驿站，从(cong)路演(yan)到实景(jing)测试(shi)，从企业展示到老人试用，真实(shi)的(de)养老机器人需(xu)要(yao)放入具体生活场景中接受检验????。一(yi)线养老机构是产品最(zui)好的试验场(chang)，多方从业者均呼吁打破企业闭门研发模式，推动(dong)机构、企业双向联动????。
“当(dang)务之(zhi)急不应一味追求一(yi)步到位解决所(zuozhe)有养老(lao)难题(ti)，要(yao)先攻克送药、巡房、消防值守这类刚需(xu)场景????。”魏飞认为，企(qi)业(ye)端应有明确的发展节奏????。当(dang)前行业的核心任务并非(fei)打造完美人形护理(li)机器人(ren)，而是(shi)解决单点需(xu)求????。企业现阶段(duan)应聚焦机构(gou)最迫切(qie)的需求打磨单(dan)品(pin)，后续根据一线反馈持(chi)续叠加功能，循序(xu)渐(jian)进完善全流程(cheng)照护能力????。
易婕表(biao)示(shi)，养老机构不只是需求提出方，更要全程(cheng)参与产品打磨迭代，比如建邺(qiu)区(qu)社会福利院已与机器(qi)人企业达成(cheng)长期联合(he)测试(shi)计划????。
以真实(shi)场景(jing)倒逼技术(shu)升级成为行业共识，今(jin)年以来，全国各地持续举办(ban)养老机器人实景(jing)大(da)赛回应的正是这(zhe)一(yi)需(xu)求????。2026智能养老服(fu)务机器人应用大赛、北京智慧康养机器人应用大赛均设(she)置真(zhen)实养老(lao)场景测(ce)试环节，推动研(yan)发逻(luo)辑从“技术导向(xiang)”转向“需求导向”????。江(jiang)苏也计划联合养老机构(gou)、高(gao)校、科技企业共建(jian)“银发科技测试(shi)基地(di)”，打造常态化产品(pin)实景试点，以(yi)场景需(xu)求为锚点，逐(zhu)个(ge)攻克消防巡检、夜间看护、用药提(ti)醒(xing)、康(kang)复(fu)助行等刚需痛点????。
全(quan)方位托(tuo)举(ju)，
以“看得见的手”推动产业“闭环”
虽然养老机器(qi)人短(duan)期无法实(shi)现“全(quan)能照护”，但(dan)产业成长路径已然(ran)清晰：以单点刚需(xu)产品(pin)为突(tu)破口(kou)，依托政策扶持完善产业(ye)生(sheng)态(tai)，打通产研(yan)、供需、支付全链条，循(xun)序(xu)渐进(jin)缩(suo)短机器人养老与大众(zhong)的(de)距(ju)离????。
在这一(yi)过(guo)程(cheng)中“看得见的手”要发挥重要作(zuo)用，从补贴、标(biao)准、专项项目全方位托举产业????。
记者了解到，2026年度(du)江苏(su)省制造强省(sheng)建(jian)设专项资金已将具身智(zhi)能机器人纳入重点协同攻关(guan)领域；省商务厅还首次把人形机器人、外骨骼机器(qi)人纳入消费品以旧(jiu)换新补贴品类，在(zai)京东等线上平台(tai)开设“江苏智(zhi)造”专(zhuan)区，拓宽销售渠道????。
“江苏可以在(zai)完善支付(fu)与(yu)专业服(fu)务配套(tao)方面率(lu)先探索(suo)????。”喻小勇建议(yi)，建立“基本养老(lao)服(fu)务清单”与“银(yin)发产业指导目(mu)录(lu)”动态联动机制，打通医养康养行(xing)政(zheng)审批(pi)、医保支付(fu)政策堵点(dian)；财(cai)政资(zi)金(jin)由“补贴建设、补贴企业”转向(xiang)“补贴老人、补贴运营”，重点支持适老(lao)化改造(zao)与智慧养老场(chang)景试点；启动银发标(biao)准(zhun)制定工程，出台智能护理(li)机器人强制国标(biao)，建立统一“银(yin)龄”产品认(ren)证体系，把优质设备纳入政府采购、长护险租(zu)赁清单，倒逼企(qi)业提升产(chan)品(pin)质量????。
“我(wo)们将通过政策(ce)加码、场景(jing)深耕、生态共建，分步推进机器(qi)人(ren)养老走向(xiang)落地普及????。”省工(gong)信(xin)厅二级巡视员(yuan)余雷(lei)介(jie)绍了我省(sheng)发力方向(xiang)：聚力核心技术攻(gong)坚，攻克环境感知、精准导航(hang)、柔(rou)性执行等养(yang)老机器人关键短板；聚力场景拓(tuo)展(zhan)落地，围绕(rao)安防巡检、智(zhi)能看(kan)护(hu)、康复理疗、情感陪伴四大高频场(chang)景加速规模化(hua)推广；聚力长效平(ping)台(tai)搭(da)建，建立常态化供需(xu)对接、需求发布(bu)、成(cheng)果转(zhuan)化机制，打(da)通研发(fa)到(dao)落地全链条????。
政府、机构、企业、学界均表示，科技赋能养(yang)老是不可逆的(de)长(chang)期趋势，但机器人养老(lao)不会一蹴而就，当产品(pin)贴合真实需求、成本落到可承受区间(jian)、产(chan)业形成协同(tong)闭环(huan)时，属于普通人的机器人养老时代，才会真(zhen)正(zheng)到来????。
来源：新华日报(bao) 记(ji)者：付(fu)奇 蒋明睿【编辑:胡寒笑】