新增101座车站 铁路部门暑运期间扩大“轻装行”服务覆盖范围

7月8日电 据“中国(guo)铁路”微信公众号消息，为更(geng)好地(di)满足(zu)旅客出行需求(qiu)，铁(tie)路部门在暑运期(qi)间(jian)进一步扩(kuo)大“轻(qing)装行(xing)”服务覆盖(gai)范(fan)围(wei)??????。新增吉(ji)林、赤峰、牡丹(dan)江、运城、临汾、包头、乌兰(lan)察布、新乡(xiang)、威(wei)海(hai)、烟台、淄(zi)博、苏州、无(wu)锡、三亚、海口、哈密、格(ge)尔木等(deng)101座(zuo)车站，办理(li)车站总数达到212座，服务站点基(ji)本(ben)覆盖省(sheng)会城(cheng)市、直辖市、计划单列(lie)市(shi)??????。

此次扩(kuo)大服务范(fan)围，保持“轻(qing)装行”服(fu)务的(de)预约(yue)方式、受(shou)理(li)流程、服务项点等不变??????。已购车票的旅(lu)客可通过铁路12306App、微信小程(cheng)序及中铁快运微信(xin)小程(cheng)序预(yu)约“轻装行”服务??????。在(zai)同城距离车(che)站35公里内，旅客根据实际需要可(ke)选择(ze)以下(xia)两种“轻(qing)装行”服务(wu)??????。

一是出发旅(lu)客“门到站”行李搬运服务(wu)??????。旅客在开车前48小(xiao)时(shi)至(zhi)4小(xiao)时(shi)预约，“轻装行(xing)”工(gong)作人员到指定(ding)位置上门收取(qu)符合托运规(gui)定的(de)行李并搬运至出发(fa)车站，通过安(an)检后，在开(kai)车前(qian)30分钟将行李(li)存入服(fu)务柜或在开(kai)车前10分钟送至站台??????。

二(er)是(shi)到达(da)旅客(ke)“站到门(men)”行(xing)李(li)搬运服务(wu)??????。旅客(ke)在列车到站前24小(xiao)时至(zhi)1小(xiao)时(shi)进行(xing)预约(yue)，“轻装行”工作(zuo)人员在列车到达(da)站台(tai)或到站服务(wu)柜取件后5小(xiao)时内送达(da)指定(ding)位置(zhi)??????。

“轻装行(xing)”服(fu)务(wu)的行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁(tie)路旅客运输(shu)规程(cheng)》规定，即每(mei)名(ming)儿童旅客可携带10千(qian)克(ke)，每名外交人员可携(xie)带(dai)35千(qian)克，其他旅客(ke)每人可携带20千克(ke)；普速列车单件行李(li)长宽高之(zhi)和不超过(guo)160厘米，动(dong)车组列(lie)车单件行李(li)长宽高之和不超(chao)过130厘米??????。同时还应符合国家铁路(lu)局(ju)、公安部公布的《铁路旅客禁止(zhi)、限(xian)制(zhi)携(xie)带和托运物品(pin)目(mu)录(lu)》相关(guan)要(yao)求??????。

“轻装(zhuang)行”服务计(ji)价方式进一步(bu)优化调整，取消(xiao)试行期(qi)间35公里(li)内统一68元/件(jian)、98元(yuan)/件的(de)定价(jia)模式，调整为按里程分梯次计价??????。服务场景为(wei)“出(chu)发地至车(che)站”和“车站至目的地”，搬运里程0-10公里(含10公里)、10-20公里(含20公里(li))、20-35公里(含(han)35公里)对应价格依次为：48元/件、58元/件(jian)、68元/件??????。服务(wu)场(chang)景(jing)为“出发地至站(zhan)台”和(he)“站台至目的地”，搬(ban)运里(li)程(cheng)0-10公(gong)里(含10公里(li))、10-20公里(含20公里)、20-35公里(含35公里)对应价格依次为：78元/件、88元/件(jian)、98元/件??????。对于商务座旅客，在北(bei)京西、北京(jing)南、广州南、上(shang)海(hai)、上(shang)海虹桥(qiao)、杭州东6个车(che)站可(ke)搬运(yun)行李(li)到车(che)站商务座候车厅或(huo)站(zhan)台，价格按照(zhao)“出发地至(zhi)站台”计价(jia)规则(ze)执行??????。

如需获取“轻装(zhuang)行”服务(wu)更多信(xin)息，可拨打铁路12306和(he)中铁(tie)快运95572客服热线，或(huo)在铁(tie)路12306App、微信(xin)小程序，以(yi)及中(zhong)铁快运微信小程序查询??????。

下一(yi)步，中铁快运将广泛听取旅客朋友的意见(jian)建议，持续(xu)改(gai)进“轻装(zhuang)行”服务(wu)，更好地满(man)足(zu)市(shi)场需求(qiu)，为旅客出(chu)行提供(gong)更多便(bian)利??????。