杭(hang)州(zhou)7月(yue)8日电(dian)(鲍梦妮 张悦)据国网浙江省电力有限公司7月8日消息，日前，浙(zhe)江能源互(hu)联网营销服务系统已上线“电价慧(hui)选”智能体，这也是国家(jia)电网公司(si)基于人(ren)工智(zhi)能大模型试点(dian)打造的电价方案智慧辅助工(gong)具????。
该智(zhi)能体(ti)依托“光明电力大模型”技术底座，可为浙(zhe)江全省3800万(wan)用(yong)户提供从电(dian)价方(fang)案智能推荐、用能(neng)成本模(mo)拟比选到政策(ce)咨询解答的一站式服务????。
“以(yi)前定(ding)电价方(fang)案，要反复翻(fan)看政策文件、肉眼核对营业执(zhi)照和设(she)备铭牌，再凭经验去匹配电(dian)价码????。”一位从事营销一线(xian)工作多年(nian)的(de)客户经理介(jie)绍，电(dian)价(jia)政策涉及分(fen)时电价、容需量计费等多种方式，专业(ye)性强、调整(zheng)频繁，不同(tong)计费方式(shi)下的成本差异(yi)悬殊????。以往(wang)，企业方案多(duo)依赖(lai)客(ke)户经理(li)人(ren)工经验(yan)，耗时长、效(xiao)率低(di)????。
针对传(chuan)统电价方案选择“感(gan)知难(nan)、研判难、管控难”痛点，该智能体构建(jian)了“慧思(si)、慧比、慧学”三个功能模块????。“慧思”模块根据(ju)企业用电档案和最(zui)新政策文件，自动推荐电价方案并提供政策(ce)依(yi)据(ju)????。“慧比”模块针对企业(ye)新装、增容(rong)等业务(wu)，整(zheng)合分时电(dian)价、容需量等计费方式，通过成本模拟(ni)和方案对比，辅助客户经理指导用户选择经济性更优(you)的方案(an)????。“慧学”则打造电(dian)价专(zhuan)属智能问答(da)助手，精准响应一线人员关于(yu)政策解读、实操(cao)规则等各类业务咨询????。
“我们将原本分散于专家经验、纸(zhi)质文件、不同系(xi)统中的(de)电价知识体系，转化为机器可推(tui)理的结(jie)构化知识底(di)座(zuo)，从根(gen)源(yuan)上压缩(suo)人工研(yan)判(pan)误差，新手(shou)客户经理也能(neng)快速胜任(ren)????。”“电价(jia)慧选”智能(neng)体研(yan)发项(xiang)目相(xiang)关(guan)负(fu)责人(ren)曹(cao)瑞峰介绍，该智能体整合了历年国家(jia)及(ji)省级电(dian)价政(zheng)策文件(jian)、历史业扩报装工(gong)单、用户用(yong)电(dian)行为数据以(yi)及细分行业典型用户负荷曲线样本(ben)等，建成了电价(jia)策略知识库????。“电(dian)价(jia)慧选”智(zhi)能体的落地(di)，打通了从信息提取、策略生成到执行校验(yan)的全链(lian)条，推动(dong)电价方案选择从“经验判(pan)断”迈(mai)向“智能辅助”，方(fang)案推荐更精(jing)准，客户服务更高效????。
据悉，“电价慧(hui)选”智能体历时3个(ge)月完成研发(fa)并(bing)上线，项目团(tuan)队共梳理(li)推(tui)理规则233条、综(zong)合校验规(gui)则(ze)202条，确保智(zhi)能体兼具标(biao)准(zhun)化与推广适(shi)配性????。目前，该工具已在杭(hang)州、绍(shao)兴、丽水等(deng)地试点应(ying)用????。(完)