爱情导师：情感“疗愈”行业靠谱吗

创业观察

爱情导师：情感“疗愈”行业靠(kao)谱(pu)吗

今(jin)年2月，经(jing)历(li)感情危(wei)机(ji)的(de)张心宇花(hua)2800元，购买了某咨询公司1个月的(de)线上“感(gan)情挽回”服务????。电话里，对方(fang)打包票说“挽(wan)回(hui)概率(lu)很大(da)”，并承(cheng)诺提供高级情感分析、私人定制方案和(he)个(ge)人提升(sheng)计划????。被(bei)焦虑(lu)攫住的她，在半小时的电话(hua)结束后，冲动付(fu)了款????。

然而(er)，付费后添加(jia)她微信(xin)的(de)顾问，发来的(de)只(zhi)有(zuozhe)一堆随处可得的鸡汤文(wen)档和视(shi)频链接????。当她将近期聊天(tian)记录发去，试图(tu)寻求实质(zhi)性指导时，对方建(jian)议她升级套餐获得“实操(cao)方法”????。一气之下，张心宇要求按比(bi)例(li)退款(kuan)2000元(yuan)，对方回复：“合(he)同已经(jing)生效了(le)，服务期(qi)内不接受退费”，随后不再理睬????。

张心宇的遭遇并非个(ge)例????。记者查询(xun)发现，在中国电子商会“消费保(bao)”平台(tai)搜索“情感咨询”，相关投诉(su)达2000条；在黑猫投诉平台，涉(she)及该服(fu)务的(de)投诉也有2000多条????。投诉内容大多为(wei)虚(xu)假宣传、诱导消费、霸王条款、拒不(bu)退(tui)款等(deng)????。

从市(shi)场现实(shi)看，婚姻情感(gan)咨询师(shi)是一个被(bei)旺盛需(xu)求催生(sheng)出的(de)职业，并形成了完(wan)整的商业链条，但(dan)从业者良(liang)莠不齐????。

国家二级(ji)心理咨询师江敏(min)表示，失恋、婚(hun)姻矛盾(dun)本就是心理咨询的常规工作领域，很多心理咨(zi)询师(shi)也(ye)提(ti)供婚恋心理咨询服务????。然而，记者调(diao)查发(fa)现，当下活跃(yue)在(zai)社交(jiao)平台(tai)上的(de)“情感咨询(xun)师”，大多并非(fei)此类专业人士????。不少自媒体博主通(tong)过分享情(qing)感故事、恋爱技巧迅(xun)速(su)积累(lei)粉丝，随(sui)后摇身变成所(zuozhe)谓的“情感咨询(xun)师”售卖(mai)课程(cheng)或咨询(xun)产品(pin)????。

社交平台是这(zhe)些“情(qing)感咨询”机构或个人联(lian)系消费者的主(zhu)渠道(dao)????。有人(ren)发帖诉(su)说感(gan)情(qing)困扰，很(hen)快便收到“导(dao)师”私信；有人刷到“成功(gong)挽回前任”的经验分享帖，发(fa)现是机构投(tou)放(fang)的水军贴????。当“爱情导师”如流水线(xian)般批量速成，这(zhe)个看似(si)“疗(liao)愈”的行业，到(dao)底有几分靠谱？

为了摸(mo)清这(zhe)些(xie)机(ji)构的运作(zuo)模式，记(ji)者分别咨(zi)询了两家标(biao)价为9.9元和(he)49元(yuan)的机构(gou)????。付费前，记者(zhe)要求(qiu)核验“老师”资质(zhi)????。9.9元(yuan)那家声称，旗下老师均获“国家(jia)认证”，拥(yong)有“中(zhong)国科学(xue)院颁发的心理咨询师证(zheng)书”；49元那家(jia)发来的则是一张由(you)“中国心理卫生协会”颁发的“心(xin)理咨询师专业技能培训(xun)合格证书”????。

然而，记者查询到，2017年人力资(zi)源和社会保障(zhang)部发布了《关于公布国家职业资格目录的通(tong)知》，心理咨询师职业(ye)资格不在其列????。通(tong)知要求，行业协会、学(xue)会等(deng)社会组织和企事业(ye)单(dan)位依据市场(chang)需要(yao)自行开展能力水平评价活动，不(bu)得变相开展资(zi)格资质许可(ke)和认(ren)定，证书(shu)不(bu)得使用“中华人民共(gong)和国”“中国”“中华”“国(guo)家(jia)”“全(quan)国”“职业资(zi)格(ge)”或“人员资格”等(deng)字样和国徽(hui)标志????。

这意味(wei)着，上(shang)述(shu)所谓的国家(jia)认(ren)证(zheng)的心理(li)咨询师证书(shu)，只(zhi)是培训合格证书，无(wu)法作为有法(fa)律依据(ju)的从(cong)业资格证明????。

在某电商平(ping)台(tai)，有卖家公开(kai)叫卖“婚姻(yin)家庭咨(zi)询师”和“心理咨询(xun)师”证(zheng)书????。记者咨(zi)询了解(jie)到(dao)，无需培(pei)训(xun)和考试，当(dang)天下单当(dang)天出证????。

尽(jin)管(guan)对(dui)接(jie)的是不同机构，但(dan)受访者都经历(li)了高(gao)度相似(si)的标准化(hua)咨(zi)询(xun)流程：先由(you)“情感分析师”了(le)解基本情况，将感情破裂归咎于求助者本(ben)人，随后用话术层层加码制(zhi)造焦虑，最后推荐(jian)数千元到上万元(yuan)不等(deng)的(de)“挽回套(tao)餐”????。

更令(ling)人触目惊(jing)心的是“阶梯式加码”套(tao)路，四(si)川的罗女士便深(shen)陷(xian)其(qi)中????。一切(qie)始于一个刷短视频的深夜，她(ta)正和男朋友(you)陷入冷战(zhan)，一条恋(lian)爱技巧视频让她看(kan)到(dao)了(le)浮木????。她私信(xin)视频里的(de)助教，对方以79元电话沟(gou)通服务将她引流进局????。此后的两(liang)个(ge)月里，在各(ge)种理由(you)的持(chi)续诱导下，她从3000元、6000元不断续费(fei)，直到最后一次支付3.2万元(yuan)，购买线下上门调解服务????。前前后(hou)后，她共花费5万多(duo)元，购买了7次服(fu)务????。关系(xi)非但没(mei)能缓和，反(fan)而彻底破裂????。

“所谓的(de)分(fen)析(xi)师，其实就(jiu)是电话(hua)销售员????。”前从业(ye)者王迪(di)(化(hua)名)对(dui)记(ji)者说：“很多机构招(zhao)聘时，看重(zhong)的不是心理学背(bei)景，而是销售(shou)能力????。咨询师们每天的(de)工作就是拿着(zhe)话术单，在平台上联系一个又一个的失意者????。”她承认，自己应聘(pin)机构时，出示的心理咨询(xun)师证书，就是在电商平台花(hua)了188元买的????。

当被问及为何舍得(de)投入这么多钱时，罗女士告诉记者：“之前都付了那么多了，舍不(bu)得沉(chen)没成本(ben)，我想(xiang)，机构也是在利用这种心理????。”她(ta)事后反思，“陷入(ru)感(gan)情(qing)问题中(zhong)的人，靠自己很难理性思(si)考”????。

江(jiang)敏表示，专业咨询的(de)目标是(shi)帮求助者疏(shu)导痛(tong)苦、看清自己的关系模式、实现自(zi)我成(cheng)长，而不是(shi)承诺“挽回”某个具体的人(ren)????。她提醒，正规的心理咨询，一般不会在首次咨询(xun)时(shi)就给出解(jie)决(jue)方案????。如(ru)果情感咨询机(ji)构(gou)一上来就承(cheng)诺挽回成功率(lu)，就需警惕????。另(ling)外(wai)，在寻(xun)求专业心(xin)理支持时，求助(zhu)人应当主动(dong)核(he)验咨询(xun)师(shi)的学历(li)和受训背景????。

江敏指出，市场上各类心理(li)咨询证书层出不穷，很多(duo)人都在找这样的机会去考试，反(fan)映了背后有市(shi)场需(xu)求????。她期待(dai)，有关部门能够(gou)建立健(jian)全专业人才培养体系，规(gui)范心理(li)咨询行(xing)业发(fa)展(zhan)????。

作(zuo)者(zhe)：陈晓

来(lai)源：中国青年报【编辑:苏亦瑜(yu)】