配镜行业新规征求意见！“五步查验”帮助消费者避坑
对于视(shi)力不(bu)好需要佩(pei)戴(dai)眼镜的(de)消费者(zhe)来说，验(yan)光配镜的准确性和可靠性非(fei)常重要?????。市场监(jian)管总(zong)局近日制(zhi)定了《眼镜制配(pei)经(jing)营者计量(liang)行为(wei)合规要求》，昨天(3日)开始公开(kai)征求(qiu)意见?????。这一新(xin)规主要(yao)针对目前配镜(jing)行业存在的哪些问题(ti)？消费者如何放心选配眼镜？
针对投诉重点(dian)
全流(liu)程闭环管控验光设备(bei)
记(ji)者了解到，此次(ci)新规的制定就(jiu)是(shi)为了(le)解决当前眼镜制配行业经营者存在的一些(xie)突出问题?????。
市场(chang)监管总局计量(liang)司法制计(ji)量处处长 刘(liu)国传：长期以来，计量监管和群众投诉的重点(dian)和行业发展痛点一是计(ji)量器具“带病上岗”，部分门(men)店核(he)心的(de)验光设(she)备(bei)超期未检(jian)，未经检定或者(zhe)检定不(bu)合格，仍然漠然无视(shi)，继续使用，从源头上就(jiu)埋下了(le)失准的隐患?????。
验光设备是视力检测的公平秤(cheng)，仪器失准对于(yu)消费者，尤其(qi)是孩子可能带来伤害?????。
市场监管总局计(ji)量司法制计(ji)量处处长(chang) 刘(liu)国传：对于眼球(qiu)尚在发育的(de)儿童青少年，长期佩戴计量不合(he)格的眼(yan)镜，轻则视力持续(xu)下降，重(zhong)则诱发斜视、弱(ruo)视，耽误最佳(jia)矫正时机，形成越戴眼镜视力越差的恶性(xing)循环?????。
对验光(guang)设备
“从(cong)采(cai)购(gou)到维修一(yi)把尺管到底”
根据新(xin)规(gui)征(zheng)求意见稿，要(yao)求眼镜(jing)店对验光设备(bei)进行全(quan)流(liu)程闭环(huan)管控，实现“从(cong)采购(gou)到(dao)维修一把(ba)尺管到底(di)”?????。让每(mei)一台验(yan)光设备都有据(ju)可(ke)查(cha)、有据可(ke)依?????。
市场监管总局计量司法制(zhi)计量处(chu)处长 刘国传：所有从(cong)事(shi)验(yan)光定配眼镜的门店必须配齐焦度计(ji)、验光仪、验光镜片箱、瞳距仪(yi)四大核(he)心计量器具(ju)，缺一不可(ke)，核心设备必须选(xuan)购持有(zuozhe)计量器具(ju)型式批准证书(shu)的产品，门店需(xu)留存证书复印件，采(cai)购合同备查，严禁采(cai)购使用无型式批(pi)准(zhun)证书，证书(shu)信息与(yu)设备不一致的计量(liang)器(qi)具，全面禁止使用非法定计量单位及对(dui)应器具?????。
消费者(zhe)可以按(an)单查(cha)验
避开配镜陷阱
记者了解到，新规(gui)征(zheng)求意见稿要求眼镜门店必须配齐持(chi)证专业人员、开展常态(tai)化(hua)培训，同时(shi)按(an)照经(jing)营品类(lei)、服务类型对眼(yan)镜门(men)店计量器具配备、设(she)备采购资(zi)质作出差异(yi)化、清(qing)单式规(gui)定?????。今后(hou)消费者可以(yi)通过(guo)“查资质、看设备、验标识、问人员(yuan)、留凭证”五大步(bu)骤(zhou)，避开配镜(jing)陷(xian)阱?????。
首先是查(cha)经营资质(zhi)，拒绝“三无小店”?????。优先选择(ze)公示营业执(zhi)照的正(zheng)规门店，查看经营范围是否(fou)包含验(yan)光、配(pei)镜相关项目；要远离场所简陋、证照缺失、流(liu)动摆摊(tan)式配(pei)镜点?????。
第(di)二(er)步(bu)，对(dui)照清单查设备，核对(dui)“标配是(shi)否齐(qi)全(quan)”?????。根据自(zi)身(shen)配镜类型核对设备?????。普通框架眼镜，确认店内有焦度计、验光(guang)仪、验光镜片箱、瞳距仪；配隐形(xing)眼(yan)镜，主动查(cha)看角膜曲率(lu)计；选配太(tai)阳(yang)镜，留(liu)意可见光透过率仪、镜片测厚(hou)仪，设备缺(que)失直接放(fang)弃选择?????。
市(shi)场监管总(zong)局计(ji)量司法制(zhi)计量(liang)处处(chu)长 刘国(guo)传：焦度计、验光仪等均(jun)为强(qiang)制检定(ding)计量器具，必须(xu)粘贴在有(zuozhe)效期(qi)内的强制检(jian)定合格标志，主动查看设备标志日期，发现无标(biao)志，标志模糊(hu)，已过(guo)检(jian)定有(zuozhe)效期(qi)，果断(duan)更换门店，并可(ke)拨打12315举报?????。
可以要求店家出示(shi)计量器具(ju)型(xing)式批(pi)准证书(shu)复(fu)印(yin)件，确认设(she)备来(lai)源合规(gui)?????。
同时查看验光人员是否(fou)经过计(ji)量与(yu)专业培训(xun)、持有(zuozhe)相关培训(xun)证书，拒绝(jue)“非专(zhuan)业人员(yuan)干技(ji)术活，仓促验光(guang)”；
在配镜后务必保留配镜单据、验光数(shu)据、付(fu)款(kuan)凭证，一旦出现佩(pei)戴不适、度数(shu)偏(pian)差，凭证依法维权?????。
投诉(su)处理机制(zhi)纳入(ru)硬性规范(fan)
畅通维权渠道
记者还了解到，新规征求意见稿，专门将计量投诉处理机制列为经营者必备(bei)管理(li)制度之一，作(zuo)为硬性要(yao)求，畅通消费者维权渠道?????。
新规征求意见稿要(yao)求眼镜制配经营者(zhe)规范处置流(liu)程，做到“投诉有入口、处置有(zuozhe)时限(xian)、反馈有结果、违(wei)规有约(yue)束”，切实解决消(xiao)费者“维权难(nan)、投(tou)诉慢(man)、处置虚”的(de)痛点?????。
市场(chang)监(jian)管总(zong)局计量司法制计量(liang)处处长 刘国传：经营者(zhe)必须主动建(jian)立、全(quan)面公布投诉举(ju)报受理(li)机制(zhi)，不(bu)得隐(yin)瞒、关闭(bi)投(tou)诉(su)渠道?????。受理渠道覆盖三大场景：现场线下(xia)投诉、联(lian)系电话投(tou)诉、网络线(xian)上投诉，做到“线上线下、随时随(sui)地可投诉”?????。同时要求(qiu)明(ming)确投诉负(fu)责人(ren)，让消(xiao)费者(zhe)知道“找谁反映、向谁维权”?????。
(总台(tai)央视记者 李(li)晶(jing)晶)【编辑(ji):张令旗】