金融监管总局强化做好防汛救灾和灾后恢复重建金融保险服务工作

7月(yue)9日电 据(ju)国家金融监督管理总局(ju)网(wang)站(zhan)消(xiao)息，近日(ri)，广西、湖北、甘肃(su)等地因降雨大风天气，接连发生水库溃(kui)坝、山体滑坡等灾情，造成(cheng)重大人(ren)员伤亡和(he)经济损失???。据(ju)气(qi)象部(bu)门最新预报，近(jin)期受台(tai)风(feng)“巴威”影响，我国部分(fen)地区将有暴雨或大暴雨，局(ju)地特大暴(bao)雨，防(fang)汛(xun)形势复杂(za)严峻???。

金(jin)融(rong)监管总局及(ji)时对银(yin)行业保险业(ye)支持防汛(xun)救灾和灾后恢(hui)复重(zhong)建作出统(tong)筹部署???。迅速(su)印(yin)发《关于(yu)做好(hao)近期防汛救(jiu)灾(zai)和灾后恢复重建有(zuozhe)关(guan)金融保险服务工作的通知》，要(yao)求全系统和(he)银行业保险业(ye)优化保险查勘(kan)理赔，保障金融基础(chu)服务，确(que)保(bao)应急需求(qiu)，加(jia)大(da)信贷支持，全力支持受灾(zai)地(di)区灾后重建???。组(zu)织召开防汛救灾保险理赔(pei)服务视频调度会(hui)，要求各金融监管(guan)局和主要(yao)财险公司密切跟踪灾情进(jin)展，科学调(diao)配查勘救(jiu)援资源(yuan)，坚持特事特办(ban)、急事急办，简化理赔流程，畅通绿(lu)色通道(dao)，切实做到能(neng)赔快赔(pei)、应赔(pei)尽(jin)赔、合理预(yu)赔???。

各有关(guan)金融监(jian)管局和银行(xing)业保险业认真落(luo)实部署(shu)要(yao)求，坚持人民至上(shang)、生命至上，快速启动应急响应，全力做好(hao)灾(zai)害(hai)应急和保险理赔(pei)等金(jin)融(rong)服务工作(zuo)???。目前，广西、湖(hu)北、湖南、广东、贵州、甘肃(su)、重(zhong)庆(qing)、江西、安(an)徽等(deng)地(di)保险机构(gou)接到暴雨洪涝相(xiang)关灾(zai)害(hai)报案32万件，已赔付(fu)(含预赔付)超22亿元???。

《关于(yu)做(zuo)好近期防汛救灾和灾后恢复重(zhong)建有关金融保(bao)险(xian)服务工(gong)作的通知》全文(wen)如下：

国家(jia)金融监督管(guan)理总局办(ban)公(gong)厅关(guan)于做好近(jin)期防汛救灾和灾后恢(hui)复重(zhong)建有关金融保险(xian)服(fu)务工作(zuo)的通知

金办便函〔2026〕741号(hao)

各金融监管局，各政策性银(yin)行、大型(xing)银行、股份制(zhi)银行，各(ge)保险公(gong)司：

近日(ri)，广西、湖北、甘肃等地(di)因降(jiang)雨(yu)大风天气，接连发(fa)生水库溃(kui)坝、山体滑坡(po)等灾情，造(zao)成(cheng)重大人员伤(shang)亡(wang)和经济损失???。据(ju)气(qi)象部门最新(xin)预报(bao)，近期受台(tai)风“巴(ba)威”影响，我国(guo)部分地(di)区将有暴雨或大暴(bao)雨，局地特大暴雨，防(fang)汛形(xing)势复杂严(yan)峻???。为深入贯(guan)彻(che)习(xi)近平总书记(ji)重要指示批示精神，落实党中央、国(guo)务(wu)院有关(guan)部署，推动银行业保险业全力做好(hao)防汛救(jiu)灾(zai)和灾后恢(hui)复重(zhong)建等金融保险服(fu)务工(gong)作，现就有关事项(xiang)通知如下：

一(yi)、提高政治站位，强化(hua)使(shi)命担当

各单位(wei)要深入(ru)学(xue)习(xi)领会习近平(ping)总书记(ji)重要指示批示(shi)精神，落实李(li)强总理等批(pi)示(shi)要(yao)求，坚持人民至上(shang)、生命至上，增强(qiang)责任意识，加强(qiang)统筹协调，积(ji)极配合地方(fang)党(dang)委政府(fu)及有关部门(men)做好金融保险服务工作???。要牢固树(shu)立(li)和践行正确(que)政绩观，深刻践行金融工作的政治性、人民性，发挥保险业的(de)经(jing)济减震器和社会稳定器(qi)功能，强化(hua)银(yin)行业支持灾后恢(hui)复重建作用(yong)，最大(da)限度减少人民财产损失，有力支持受灾群众(zhong)和企业尽快恢复生(sheng)产生活秩(zhi)序???。

二、优化查勘理赔(pei)，提升服务(wu)质效(xiao)

各(ge)保险公(gong)司要密切跟踪灾情进展，科学合理调配查勘救援(yuan)车辆(liang)、理(li)赔人员和大(da)额赔付(fu)资金等资源，做好(hao)应急保障工作???。要在(zai)做好自身安全防(fang)护前提下，科学开展现场查勘救援(yuan)等(deng)工作，严防次生灾害???。要坚持“特事特(te)办、急事急办(ban)”原则，简化(hua)理赔流程和(he)手续，畅通绿色通道，在(zai)受灾程(cheng)度较重地区，建立集中理(li)赔点，方便灾区群众办理理赔手续，切实做到能赔快赔、应赔尽赔(pei)、合(he)理预(yu)赔???。要充(chong)分运用车险大灾查勘(kan)互(hu)认结果机(ji)制，密(mi)切跟进保险赔付和(he)预赔付进度，及(ji)时(shi)回应客户诉求，提升保险理赔质效，支(zhi)持受灾地区灾后重建和恢复正常生(sheng)产生活秩(zhi)序(xu)???。

三、保障基(ji)础服务(wu)，确保应急需(xu)求

各银行保(bao)险机构要落(luo)实落细各(ge)项应对(dui)措施，及时(shi)启动(dong)灾备和应急预(yu)案，全面排查营(ying)业网(wang)点、机(ji)房、自助(zhu)设备等安全(quan)隐患，尽快恢复受(shou)灾网点运营，加快修复(fu)因灾受损(sun)的基础设施(shi)，保障基本金(jin)融服务和关键(jian)基础(chu)设施稳定运行???。对因灾情严重不(bu)能营业的网点、不(bu)能运行的(de)基础设施，要(yao)主动向消费者做好解释疏导工作???。要强(qiang)化科技保障(zhang)，畅通手机银(yin)行、网上(shang)银行(xing)等(deng)线(xian)上(shang)服务(wu)渠道，线上线下相结合，提供安(an)全便捷金(jin)融服务(wu)，做到灾区(qu)基础(chu)金融服(fu)务不(bu)中断???。要结合受(shou)灾地区实际(ji)情况(kuang)，采取开辟(pi)绿色(se)通道、简化业务程序(xu)等方式快(kuai)速(su)启(qi)动(dong)应急(ji)措施，及(ji)时满足受灾群(qun)众和企业的应急支取、保险理赔等金融(rong)需(xu)求(qiu)???。

四、加大(da)信(xin)贷支持(chi)，促进灾(zai)后重建

银行业金融机构(gou)要(yao)加强金融支持防汛救(jiu)灾工作部署，加大(da)对(dui)防(fang)汛救(jiu)灾、民生保障类企业信贷支持，依(yi)法合规高效(xiao)办理信贷审(shen)批???。要大力支持(chi)灾后恢(hui)复重建，满足防汛(xun)应(ying)急物资生产、运输、收(shou)储等企业新(xin)增信贷(dai)需求???。对受汛情影响暂不(bu)能(neng)营业但有发展前景(jing)的(de)企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷???。要加大普(pu)惠金(jin)融服务，帮助受灾农户、小(xiao)微企业、个体工商(shang)户等渡过(guo)难关???。

五、加强统(tong)筹协调，做(zuo)好(hao)督促落(luo)实

各金融监管局要(yao)认真落实属地(di)责任(ren)，加强组织领导，统筹做好辖内银行业保险业防汛救灾和(he)灾后恢复重建金(jin)融保险支持(chi)工(gong)作(zuo)???。要持(chi)续加强辖内银(yin)行(xing)保险(xian)机构监管，压(ya)实各级机构主(zhu)体责(ze)任，强化底线思维，抓好落实到位???。要按照地方党委政府统一(yi)部署，在(zai)确(que)保安全条(tiao)件下，靠前(qian)指挥，做好现场(chang)统筹调度???。各(ge)单位要严格落实(shi)领导(dao)干部带班、关键岗位值班和信息(xi)报送制度，加(jia)强有关信息汇总和统计分析(xi)，及时准确按要求报(bao)送数据(ju)信(xin)息(xi)，重大事(shi)项随时(shi)报告???。

联系人：梁(liang)冰(bing) 010-66286607

国(guo)家金融监管(guan)管理总局办公厅(ting)

2026年7月(yue)9日【编辑:付(fu)子(zi)豪】