配镜行业新规征求意见！“五步查验”帮助消费者避坑

对于视力不好需要(yao)佩(pei)戴眼镜的(de)消费者来(lai)说(shuo)，验(yan)光配镜的准确性和可靠性非常重要?????。市场监管总局近日制(zhi)定了(le)《眼镜制配(pei)经营者计量行为合规(gui)要求》，昨(zuo)天(3日)开始公开(kai)征求(qiu)意(yi)见?????。这(zhe)一新规主要(yao)针对目前配镜行业(ye)存(cun)在(zai)的(de)哪些问题？消费者如何放心选配眼镜？

针(zhen)对(dui)投诉重(zhong)点

全(quan)流程闭(bi)环管控验光设备

记者了解(jie)到，此次新规的制定就是为了(le)解(jie)决当(dang)前(qian)眼镜制配行业(ye)经营者存(cun)在的一些突出问(wen)题?????。

市场监管总局计量(liang)司(si)法制(zhi)计量处处长 刘国(guo)传：长期以来，计量(liang)监管和群众投诉的(de)重点和行业(ye)发展痛点一是计量器具“带病(bing)上(shang)岗”，部分门(men)店核(he)心的验光设备超期(qi)未检，未经检定或(huo)者检(jian)定(ding)不(bu)合格，仍然(ran)漠然无视，继续使用，从源头上就(jiu)埋(mai)下了失(shi)准的隐患?????。

验光设(she)备是(shi)视力检(jian)测的(de)公(gong)平秤(cheng)，仪器失(shi)准对于(yu)消(xiao)费者，尤其是孩子可能带(dai)来伤害?????。

市场监管总局计量司法制计量(liang)处(chu)处(chu)长 刘(liu)国(guo)传(chuan)：对于(yu)眼(yan)球尚在发育(yu)的儿童青(qing)少年，长(chang)期佩戴(dai)计(ji)量不合格的眼镜，轻(qing)则视力持(chi)续下(xia)降(jiang)，重则诱发斜视、弱视，耽误最佳(jia)矫正时(shi)机，形成越戴眼镜视(shi)力越差(cha)的恶性循环(huan)?????。

对验光设(she)备

“从采购(gou)到维修一把尺(chi)管到底”

根据(ju)新规征求意见稿(gao)，要求眼镜店对验(yan)光设备进行全(quan)流程闭环(huan)管控，实现“从采购(gou)到维修一(yi)把尺管到底”?????。让每一台(tai)验光设备都有(zuozhe)据(ju)可查、有(zuozhe)据可依(yi)?????。

市场监管(guan)总局计量司(si)法(fa)制(zhi)计量(liang)处处(chu)长(chang) 刘国传：所有从(cong)事验(yan)光定配眼镜的门店(dian)必须配齐焦度(du)计、验光仪、验光镜片箱、瞳距仪四大核心计量(liang)器(qi)具，缺(que)一(yi)不可，核心设备必须选购持有计量器具型式批(pi)准证书的产品，门店(dian)需留存证(zheng)书复印件，采(cai)购合同(tong)备查，严(yan)禁采购使用无(wu)型式批准证书，证书信息与(yu)设备不一致的计量器(qi)具(ju)，全面禁止使用非法定计量单位及对应器具?????。

消费者可以按单查验(yan)

避(bi)开配镜(jing)陷阱

记者了解到，新规征求意见稿要(yao)求眼镜门店(dian)必须(xu)配齐(qi)持证(zheng)专业人员(yuan)、开展常态化培训，同时按照经营品类(lei)、服务(wu)类型(xing)对眼镜门店计量器(qi)具配备、设备采购资质作出差异化(hua)、清(qing)单式规定?????。今(jin)后消(xiao)费者可以通过“查(cha)资质、看(kan)设(she)备、验(yan)标识、问人(ren)员、留凭证(zheng)”五(wu)大步骤(zhou)，避开(kai)配镜陷阱?????。

首(shou)先(xian)是查经(jing)营资质(zhi)，拒绝“三无小店”?????。优先选择公(gong)示(shi)营业执照的正规门店，查看经营范围是否包含验光、配镜(jing)相关项目；要远离场所简陋、证照缺失、流动摆摊式配镜点?????。

第二步，对照(zhao)清单(dan)查(cha)设备，核(he)对“标(biao)配是否齐全”?????。根据自身配(pei)镜(jing)类型核对(dui)设备?????。普通框架眼镜，确(que)认(ren)店内有(zuozhe)焦度计、验光仪、验(yan)光镜片箱、瞳距(ju)仪；配隐形(xing)眼镜，主动查(cha)看角膜曲率(lu)计；选配太阳镜，留意可见(jian)光透过率仪、镜(jing)片测厚(hou)仪，设备缺失直接放(fang)弃选择?????。

市场监管总局计量司法制计(ji)量处处长(chang) 刘国传：焦度计、验(yan)光仪等均(jun)为强制检定(ding)计量器具，必(bi)须粘贴(tie)在有(zuozhe)效期(qi)内(nei)的强制检定合格标志，主动查看设备标志日期，发现无标志，标志模(mo)糊，已(yi)过检定(ding)有效(xiao)期，果(guo)断更换门店，并可拨(bo)打(da)12315举报(bao)?????。

可以要求店家出示计(ji)量器(qi)具型式批准证书复(fu)印件，确(que)认设备(bei)来源合规?????。

同时(shi)查看验光人员是否经(jing)过计量与专业培训、持有相关培训证书，拒绝“非专(zhuan)业人员干技术活，仓促验光(guang)”；

在配(pei)镜后(hou)务必(bi)保留配镜单(dan)据、验(yan)光(guang)数据(ju)、付款凭证，一(yi)旦出(chu)现佩戴(dai)不适(shi)、度(du)数偏(pian)差(cha)，凭证依(yi)法维权(zuozhe)?????。

投诉处理机(ji)制纳(na)入硬性规范

畅通维权渠道(dao)

记者还了(le)解(jie)到，新规征求意见(jian)稿，专门将(jiang)计(ji)量投诉处(chu)理机制列(lie)为经营者必备管理制度之一(yi)，作为硬性要求，畅通消(xiao)费者维权渠道?????。

新(xin)规征求意见稿要(yao)求(qiu)眼镜制配经营者规范处置流程，做到“投诉有入口、处置(zhi)有时限、反馈有(zuozhe)结果(guo)、违规有约束”，切实(shi)解(jie)决消费(fei)者“维权难(nan)、投诉慢、处置虚(xu)”的(de)痛点?????。

市场监管总(zong)局(ju)计量司法(fa)制(zhi)计量(liang)处处长 刘国(guo)传：经营(ying)者(zhe)必须主(zhu)动(dong)建(jian)立、全(quan)面公布投诉(su)举(ju)报受理(li)机制，不得隐瞒、关闭(bi)投(tou)诉渠道?????。受(shou)理(li)渠道覆(fu)盖三大场(chang)景：现(xian)场线下投诉、联系(xi)电话投(tou)诉、网(wang)络(luo)线上投诉(su)，做(zuo)到(dao)“线(xian)上线下、随(sui)时随地可投诉”?????。同时要(yao)求明确投诉负责人，让消(xiao)费者知道“找谁反(fan)映、向谁维权”?????。

(总台(tai)央视(shi)记者 李晶晶)【编(bian)辑:张令旗(qi)】